Eksperci Polskiej Akademii Gościnności specjalizują się w prowadzeniu audytów jakości usług w formule cichego gościa (mystery guest) w obiektach gościnnych (hotelowych, health & wellness & spa i restauracyjnych). W zależności od wybranego wariantu współpracy oraz indywidualnych potrzeb obiektu, audyt może dotyczyć jakości usług we wszystkich obszarach usługowych lub standardów funkcjonujących w wybranym dziale bezpośredniej obsługi gościa.

Poza standardowymi audytami jakości usług, nasi eksperci prowadzą również kontrole wewnętrzne w obszarze standardów i procedur operacyjnych, a także prawidłowości rozliczeń w dziale gastronomicznym i/lub wellness & spa.